2. DRETS DE PROPIETAT I CONTINGUT
4. UTILITZACIÓ I RESPONSABILITATS
5. SITUACIONS QUE AFECTEN L'UTILITZACIÓ
8. POLÍTICA DE GALETES *cookies*
19. LEGISLACIÓ APLICABLE I SUBMISSIÓ
El present avís legal informa del ús del lloc web ANHELS Natura, del qual és titular ANHELS Natura. La navegació pel lloc web ANHELS Natura atribueix la condició d'usuari del mateix.
ANHELS Natura, en cumpliment de la: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Informa que: La denominació es: ANHELS Natura. Nom: Ramon Soliva Fontanella. 52173736F. Domicili: Avenida Catalunya 64, 2º. 08110 Montcada i Reixac (Barcelona). T:935752326. E-mail: info@anhelsnatura.com botiga@anhelsnatura.com
ANHELS Natura reserva tots els drets de propietat per Copyright, dels noms, marques, dissenys, textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, contingut del lloc web, arxius descarregables, així com el seu disseny gràfic i codis font. L'accès a aquesta web no pot considerar-se como l'adquisició de cap llicencia, excepte quant hi hagi el consentiment per escrit d'ANHELS Natura.
Els usuaris que accedeixin a ANHELS Natura poden visualitzar els continguts, efectuar còpies privades i adquirir productes descarregables, sempre que els elements reproduïts no siguin cedits a tercers, ni s'instal·lin a servidors connectats a xarxes, ni siguin objecte d'explotació o utilització amb finalitats comercials, excepte quant hi hagi el consentiment per escrit d'ANHELS Natura.
Pot crear lliurement botons o enllaços desde les seves reds socials o pàgina web a la web d'ANHELS Natura, si necessita el nostre logo preguem ens escrigui a info@anhelsnatura.com i li enviarem el tipus o mida que necessiti.
Si vol utilitzar públicament algun contingut de la web, utilizació comercial, o qualsevol pregunta sobre l'utlitizació del contingut, preguem ens envii un e-mail a info@anhelsnatura.com.
Els enllaços d'aquesta web és la de facilitar l'accés a altres llocs que poden ser del seu interès. L'establiment d'un hipervincle no implica l'existència de relacions amb la web enllaçada, ANHELS Natura no és responsable de l'informació de les webs enllaçades. En el cas que ANHELS Natura tingués constància d'informació il·lícita o que lesiona béns o drets en els webs enllaçats suprimiria el hipervincle corresponent.
La web ANHELS Natura serveix per informar i oferir productes físics y descarregables dissenyats per ANHELS Natura, mitjançant aquesta web o altres vinculades indicades en aquest avís legal. Amb la finalitat d'oferir productes portadors de coneixement de la natura més pròxima i materials responsables amb el medi ambient.
El lloc web ANHELS Natura i els seus serveis són d'accés lliure i gratuït. Confiem en que el visitant fa un ús adequat del contingut del la web, i també li facilitem informació de possibles responsabilitats en què puguin incórrer per l'ús d'Internet amb fins il·lícits, en particular, per la comissió d'il·lícits penals i per la vulneració la legislació en matèria de propietat intel·lectual i industrial:
* Difondre continguts, delictius, violents, pornogràfics, racistes, xenòfob, ofensius, d'apologia del terrorisme o, en general, contraris a la llei o a l'ordre públic.
* Introduir a la xarxa virus informàtics o realitzar actuacions susceptibles d'alterar, espatllar, interrompre o generar errors o danys en els documents electrònics, dades o sistemes físics i lògics d'ANHELS Natura o de terceres persones; així com impedir l'accés d'altres usuaris al lloc web i als seus serveis mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals ANHELS Natura presta els seus serveis.
* Intentar accedir als comptes de correu electrònic o d'usuari, d'altres usuaris. O accedir a àrees restringides dels sistemes informàtics de ANHELS Natura o de tercers.
* Vulnerar els drets de propietat intel·lectual o industrial, així com violar la confidencialitat de la informació d'ANHELS Natura o de tercers.
* Comunicació de dades falses en els formularis de la web.
* Suplantar la identitat d'un altre usuari, de les administracions públiques, o d'un tercer.
ANHELS Natura dedica el màxim esforç per mantenir la web actualitzada, segura i en funcionament. Tot i així poden ocorrer situacions de dificil detecció o control per ANHELS Natura provocades per agents externs. Informem a l'usuari de vàries situacions posibles, que poden impedir l'utilització de la web, o afectar-li:
* L'impossibilitat d'accés al lloc web, provocat per tercers, o pel mal funcionament de serveis fora del control d'ANHELS Natura.
* La presència de virus o d'altres elements en els continguts que puguin produir alteracions en els sistemes informàtics, documents electrònics o dades dels usuaris.
* Les actuacions de tercers que vulnerin drets de propietat intel·lectual i industrial, secrets empresarials, drets a l'honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge, així com la normativa en matèria de competència deslleial i publicitat il·lícita.
* El mal funcionament d'un hipervincle, per exemple en cas de canvi de direcció de la web enllaçada.
Agrairiem que si un usuari detecta una situació indesitjada, ens ho comuniqui a info@anhelsnatura.com
Les dades personals obtingudes a travès dels formularis de recollida de dades d' ANHELS Natura, serán incorporats a un fitxer de dades de caràcter personal, amb suport informatitzat, inscrit en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, a nom del responsable del tratament de dades d' ANHELS Natura.
La recollida de dades es realitza de forma informatitzada,des dels formularis de la pròpia web a la seva base de dades. Sempre que ANHELS Natura necessita obtenir informació de l'usuari, es sol.licita que ens la proporcioni voluntariament de forma expresa.
Les dades personals rebudes es tracten de forma confidencial y exclusivament amb la finalitad d'oferir els serveis sol.licitats, amb totes les garanties legals i de seguretat que imposa la Ley 34/2002 de 11 de juliol, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, i de conformitat amb el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 d' abril de 2016 y aplicable a partir de maig de 2018.
Conforme a la dita legislació es defineix un responsable de Protecció de Dades, i es garantitza que les dades personals s'eliminaran segons el previst per la legislació, no es comuniquen les dades a tercers, no es realitzen decissions automatitzades o el.laboracions de perfils, no es realitzen transferencies internacionals a països fora de la UE, s'informa al interessat del dret a presentar una reclamació davant de les Autoritats de Control, y les dades s'obtenen sempre del mateix interessat.
| INFORMACIÓ BÁSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES |
|---|
| Responsable | Responsable del Tractament de Dades d' ANHELS Natura. | Més informació |
| Finalitat | Informació per realitzar la documentació administrativa i legal. Gestionar l'envíament d'informació i prospecció comercial. | Més informació |
| Legitimació | Legitimació per la creació de documentació legal, y consentiment de l'interessat mitjançant l'omplenament de formularis. | Més informació. |
| Destinatari | ANHELS Natura. | Més informació |
| Drets | Accedir, rectificar y suprimir les dades, així com altres drets. | Més informació |
| Informació addicional | Pot consultar l'informació addicional i detallada en el següent apartat: INFORMACIÓ ADDICIONAL SOBRE PROTECCIÓ DE DADES. | Més informació |
Codi d'inscripció en el Registro General de Protección de Datos: 2173340556.
Nom del responsable del Tractament de Dades de ANHELS Natura: Ramon Soliva Fontanella.
Contacte del responsable del Tractament de Dades d' ANHELS Natura: Av. Catalunya, 64 2º 08110 Montcada i Reixac. Barcelona. E-mail: info@anhelsnatura.com
En el mencionat fitxer, es contempla dos tipus de tractament de dades personals, Clients i Potencials Clients:
Finalitat del tractament: Gestió de la relación amb els clients.
Clients: Persones amb les que es manté una relacció comercial com client.
Categories de dades personals: Els necessaris pel manteniment de la relacció comercial. Facturar, enviar publicitat postal o per correo electrònic, servei postvenda i fidelització.
D'identificació: Nom i cognoms, NIF, dirección postal, telèfonos, e-mail.
Dades bancaries: ANHELS Natura no obté dades bancaries de els seus clients, ja que els pagaments es realitzen a través d'altres empreses o serveis.
Les categories de destinataris a qui es podrien comunicar les dades personals: Administración Tributaria, o altre organisme públic depenent de l'Administración General del Estado de España, que ho sol.liciti.
Plaços previstos per la supressió de les diferents categories de dades: Les dades personals de clients, s'eliminaran segons el previst per la legislació fiscal Espanyola, durant el seu corresponent periode de regularització i els quatre anys següents. Les dades de clients de productes que estan dins de la normativa de seguritat CE, com les joguines, es podran conservar durant 10 anys, si són necessaris per la la traçabilitat del producte, o registre de reclamacions, en cumpliment de la Directiva 2009/48/CE sobre la seguritat de les joguines.
Finalitat del tractament: Gestió de la relació amb els potencials clients.
Potencials clients: Persones amb què es busca mantenir una relació comercial com a clients.
Categories de dades personals: Els necessaris per a la promoció comercial de l'empresa.
D'identificació: Només e-mail. Ocasionalment nom, cognoms, adreça postal, telèfons, adreça electrònica.
Les categories de destinataris als que es van comunicar o de comunicar les dades personals: No es contempla.
Terminis previstos per a la supressió de les diferents categories de dades: Les dades personals de potencials clients, s'eliminaran si durant dos anys no es realitza cap enviament o comunicació amb el potencial client.
La finalitat de la recollida i tractament de dades personals per ANHELS Natura és en primer lloc, per realitzar la documentació administrativa i legal, i per gestionar l'enviament d'informació i prospecció informativa i comercial. Amb tot això poder oferir el servei de venda de productes, d'acord amb els interessos del visitant o client. ANHELS Natura es compromet a no cedir, vendre, compartir o comunicar, les dades personals amb tercers. Les dades seran recollides exclusivament per als fins determinats, explícits i legítims, i no seran tractats ulteriorment de manera incompatible amb aquestes finalitats.
Les dades personals de clients, s'eliminaran segons el que preveu la legislació fiscal espanyola, durant el seu corresponent període de regularització i els quatre anys següents.
Les dades de clients de productes que estan dins de la normativa de seguretat CE, com les joguines, es podran conservar durant 10 anys, si són necessaris per a la la traçabilitat del producte, o registre de reclamacions, en compliment de Directiva 2009 / 48 / CE sobre la seguretat de les joguines.
Les dades personals de potencials clients, s'eliminaran si durant dos anys no es realitza cap enviament o comunicació amb el potencial client.
ANHELS Natura cancel·larà o rectificarà les dades quan resultin inexactes, incompletes o hagin deixat de ser necessàries o pertinents per a la seva finalitat.
No es realitza cap tipus de decisió automatitzada o elaboració de perfils.
La base jurídica en la qual es basa el tractament, pot ser:
Legitimació per a creació de documentació legal: Al formalitzar una venda, és necessari el tractament de dades del client per a la creació de documentació legal, per exemple factura de venda, en el qual l'interessat sigui part. Sempre s'indica la tipologia de document, perquè no quedi cap ambigüitat sobre el que es refereix.
Legitimació per consentiment de l'interessat: L'oferta prospectiva de productes i comunicacions, està basada en el consentiment que se li demana. La nostra política respecte al correu electrònic es centra únicament a remetre comunicacions que l'usuari hagi acceptat rebre. Si l'usuari prefereix no rebre aquestes comunicacions, li oferim a través dels mateixos la possibilitat d'exercir el seu dret de cancel·lació i renúncia a la recepció d'aquests missatges.
ANHELS Natura es compromet a no cedir, vendre, compartir o comunicar, les dades personals amb tercers.
Es detallen els drets que assisteixen a les persones interessades, en relació amb el responsable de Protecció de Dades, d'acord amb el RGPD i que són:
Dret a sol·licitar l'accés a les dades personals relatives a l'interessat.
Dret a sol·licitar la seva rectificació o supressió.
Dret a sol·licitar la limitació del seu tractament.
Dret a oposar-se al tractament.
Dret a la portabilitat de les dades.
La persona interessada pot exercir aquests drets comunicant-se amb el responsable de Protecció de Dades, enviant un correu electrònic a info@anhelsnatura.com.
Així mateix, s'informa als interessats que poden presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control en matèria de protecció de dades competent, si no ha obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets, o la resposta d' ANHELS Natura s'ha demorat més d'un mes: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/ejercicio_derechos/index-ides-idphp.php
La web ANHELS Natura conté enllaços amb les webs www.amazon.es, www.youtube.com, blogspot.com, i el servei de pagament Braintree-PayPal, que tenen les seves respectives polítiques de privacitat. Quant el visitant abandona la web ANHELS Natura a través d'enllaços a altres serveis web, l'usuari dependrà de les Polítiques de Privacitat dels llocs respectius.
Les dades dels visitants de la web guardades per ANHELS Natura no són compartides amb els mencionats serveis.
ANHELS Natura no te accés a les contrasenyes dels contes d'usuari de la web.
ANHELS Natura no veu ni te accés a les dades bancaries del client.
Google Inc. és l'empresa propietària de YouTube, un lloc web d'allotjament de vídeos.
Per a una informació més detallada consulteu: https://policies.google.com/privacy?hl=ca
Amazon.com, Inc. És una companyia estatunidenca de comerç electrònic amb seu a Seattle, Washington.
Per a una informació més detallada consulteu: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=201909010
PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) és un proveïdor de serveis de pagament, amb llicencies com institució de crèdit en Luxemburg.
Per a una informació més detallada de la Política de Privacitat de PayPal consulteu: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=es_ES
Per a una informació més detallada de la Política de Privacitat de Braintree consulteu: https://www.braintreepayments.com/en-es/legal/braintree-privacy-policy
Les dades de caràcter personal obtingudes per ANHELS Natura per diferents mitjans, seran incorporades a un fitxer de dades de caràcter personal, tal com s'indica en l'apartat anterior 6. POLÍTICA DE PRIVACITAT. Aquest fitxer està emmagatzemat complint les obligacions de seguretat del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), entre d'altres: Accés limitat del fitxer a només el responsable de Protecció de Dades, o mesures tècniques de seguretat i accés protegit al fitxer, i còpia de seguretat protegit.
Si ANHELS Natura te coneixement d'una violació greu de seguretat de dades de caràcter personal, com per exemple, el robatori o accés indegut a les dades personals, es notificarà a l' Agencia Española de Protección de Datos en un termini de 72 horas, des de la detecció del incident.
El servidor OVH d'ANHELS Natura incorpora el servei DNSSEC que permet assegurar l'autenticitat de la direcció IP, la direcció IP és el número que identifica al servidor, augmentant la seguretat del lloc web a un atac d'un pirata informàtic. Més informació: https://www.ovh.es/dominios/servicio-dnssec.xml
L'enviament d'informació al servidor de OVH es realitza mitjançant SFTP (Secure File Transfer Protocol o Protocol Segur de Transferencia d' Arxius), un programari per enviar fitxers protegits per l'encriptació de les dades, que permet transferir arxius amb elevada seguretat. Un encriptat es refereix a l'utilizació de algoritmes matemàtics i un sistema de claus que només són identificats entre la web del usuari i el servidor.
La web ANHELS Natura utilitza el protocol SSL. El protocol SSL serveix per augmentar la seguretat al visitant de la pàgina web, des d'una simple visita, omplir formularis amb dades personals, o confirmar la validesa del lloc web. D'aquesta manera, els visitants saben que efectivament naveguen per ANHELS Natura, a diferència d'un lloc web maliciós creat per un tercer.
Les sigles SSL responen als termes en anglès (Secure Socket Layer), el qual és un protocol de seguretat que fa que les seves dades viatgin amb més seguretat entre un servidor i usuari web, mitjançant un encriptament de les dades enviades. Un encriptat es refereix a la utilització d'algoritmes matemàtics i un sistema de claus que només són identificats entre web d'usuari i servidor. La tecnologia SSL és una transmissió d'alta seguretat, amb una baixa probabilitat de que altres persones puguin interceptar les dades personals.
El servidor d'allotjament de la pàgina web d'ANHELS Natura, manté el certificat SSL creat per l'autoritat certificadora (CA) Let's Crypt. https://letsencrypt.org/
Per identificar un lloc web amb SSL, la barra d'adreces te que començar per https:// , i acompanyat d'alguna indicació de pàgina segura. Aquesta indicació pot variar segons el navegador, habitualment un símbol de cadenat tancat. Si en la barra d'adreces del lloc web comença per http:// ,el lloc no utilitza una connexió privada. Pot ser que una altra persona pugui veure o canviar la informació que hi envieu o que n'obteniu. Si veieu un símbol d'informació, advertència, o un missatge com: *L'inici de sessió no és segur* *El pagament no és segur*, no hi introduïu dades personals, ni dades confidencials com contrasenyes o targetes de crèdit. En cas de que la adreça web comenci per http:// , el visitant accedirà a la versió de pàgina segura substituint http:// per https://.
En internet es poden trobar botigues online fraudulentes.
NO s'ha de comprar si no es facilita l' adreça, Nif o Cif.
NO s'ha de comprar si els preus són molt més baixos dels preus recomenats.
NO s'ha de comprar si els productes apareixen amb un preu inicial molt inflat sobre el qual posteriorment s'aplica un descompte molt alt.
NO s'ha de comprar si la web no compta amb el protocol SSL.
NO s'ha de comprar si no hi ha Avís Legal o està mal redactat.
NO s'ha de comprar si anuncia més formes de pagament de les que realment ofereix, es desaconsella el pagament mitjançant un dipòsit de diner a través d'una empresa d'enviament de diners.
Més informació en la Oficina de Seguridad del Internauta: https://www.osi.es/es/tiendas-online-fraudulentas
ANHELS Natura realitza les joguines segons la normativa de seguretat de la Unió Europea: DIRECTIVA 2009/48/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 18 de junio de 2009 sobre la seguridad de los juguetes, i les respectives normes armonitzades: EN 71. En la part de darrere de les joguines es visualitza el marcat CE de conformitat amb la normativa. En els següents accesos es facilita el document Declaración CE de conformidad de cada joguina:
Declaración CE Memory Bolets de Catalunya
Declaración CE Memory plantes de Catalunya
Una galeta és un fitxer que els llocs web visitats envien al navegador, i es guarda al disc dur del visitant de la pàgina web. és també coneguda per la seva denominació anglesa *cookie*.
Les galetes permeten registrar certes dades quant es visita un lloc web. Algunes galletes poden reconeixer el dispositiu del visitant, identificant l'adreça IP o altres identificadors.
Galetes de sessió: Caduquen al final d'una sessió en el navegador, i permeten relacionar les accions durant una sessió en particular.
Galetes persistents: S'emmagatzemen al dispositiu entre sessions, per recordar preferències o accions en diversos llocs web.
Galetes d'origen: Les estableix el lloc web visitat.
Galetes de tercers: Les estableix un lloc de tercers, independent del lloc visitat i a través del nostre servei.
Les galetes utilitzades en la web ANHELS Natura varien depenent de l'ubicació de l'usuari en la web i els serveis utilitzats.
En la pàgina d'inici, informació del producte, avís legal y test (https://anhelsnatura.com/index, https://anhelsnatura.com/product/*, https://anhelsnatura.com/avis_legal_es, https://anhelsnatura.com/test*) ANHELS Natura utilitza galetes de Silktide Ltd i OVH.
En la Botiga ANHELS Natura, i formularis de contacte (https://anhelsnatura.com/pshop/ y següents), utilitza galetes de PrestaShop, PrestaShop Addons, PrestaShop partners i OVH.
Altres serveis mitjançant enllaços de la web ANHELS Natura, depenent del servei es poden utilitzar galetes de PayPal, YouTube, Amazon, PrestaShop i OVH.
L'informació indicada és orientativa, per una informació actualitzada y detallada consultar els respectius enllaços d'aquesta pàgina web.
OVH és un proveïdor d'alllotjaments web i telecomunicacions francès, disposa d'una de les instal.lacions de servidors web més grans del món.
La web ANHELS Natura està allotjada en un servidor de OVH, en Gravelines, un municipi francès.OVH utilitza les seves propies galetes per gestionar la seva infraestructura d'allotjaments web.
Galletes establertes per OVH: SERVERID68971, -SERVERID585, -240plan, 240planBAK, -300gp, 300gpBAK. La durada habitual és d'una sessió.
Per més informació sobre OVH consulteu: https://www.ovh.es/
Silktide Ltd. és una empresa de programari web amb seu al Regne Unit.
ANHELS Natura utilitza l'aplicació Cookie Consent, de Silktide. Una aplicació de consentiment de les cookies per l'usuari de la web, realitzada segons la Llei de galetes de la UE.
Galletes establertes per Cookie Consent: cookieconsent_status. Amb una durada d'un any.
Per més informació sobre Silktide consulteu: https://silktide.com/
Per més informació sobre Cookie Consent consulteu: href=https://cookieconsent.insites.com/documentation/about-cookie-consent/
La Botiga ANHELS Natura de descàrregues de productes virtuals, està realitzada amb el programari PrestaShop.
PrestaShop S.A, amb seu a: 12 rue d'Amsterdam, 75009 Paris, França. PrestaShop és un programari orientat al comerç electrònic, ampliament utilitzat per botigues de tot el món.
És un sistema de gestió de continguts (CMS), un CMS és un programari utilitzat per gestionar pàgines web, organitzant l'informació a través d'una base de dades.
PrestaShop incorpora PrestaShop Addons que complementa les funcionalitats que PrestaShop té per defecte, i PrestaShop's partners proveïdors de serveis que ajuden amb diversos aspectes, com ara operacions del lloc, serveis, aplicacions, anuncis i eines.
Per més informació de PrestaShop consultar: https://www.prestashop.com/es/homepage_PSReady?xtref=www.google.es
Galetes establertes per PrestaShop: APE_Cookie, PSDOTCOM42, Session_id, Anonlogin, Member_id, Pass_hash, Mp_super_properties. Amb una durada d'una sessió.
Galetes establertes per PrestaShop Addons: 3 Addons cookies, acceptCookies. Amb una durada d'una sessió a 12 mesos.
Galetes establertes pels PrestaShop's partners: iAdvize, Paypal, AB Tasty, Probance. Amb una durada d'una sessió a 13 mesos.
Alguna d'aquestes galetes permeten registrar el dispositiu del visitant, identificant l'adreça IP.
Per una informació actualitzada i detallada de les galetes en PrestaShop consultar: https://www.prestashop.com/es/aviso-legal
Per una informació actualitzada i detallada de les galetes en PrestaShop Addons consultar: https://addons.prestashop.com/es/content/12-terminos-y-condiciones
La web ANHELS Natura conté enllaços amb les webs www.amazon.es, www.youtube.com, blogspot.com, i el servei de pagament Braintree-PayPal, que utilitzen la seva política de galetes. Quant el visitant abandona la web ANHELS Natura a través d'enllaços a altres serveis web, dependerà de les polítiques d'us de les galetes dels llocs respectius.
Google Inc. és l'empresa propietària de YouTube, un lloc web d'allotjament de vídeos.
Per a una informació més detallada consulteu: https://www.google.com/policies/privacy/
Amazon.com, Inc. És una companyia estatunidenca de comerç electrònic amb seu a Seattle, Washington.
Per a una informació més detallada consulteu: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/?ie=UTF8&%2AVersion%2A=1&%2Aentries%2A=0&nodeId=201149100
PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) és un proveïdor de serveis de pagament, amb llicencies com institució de crèdit en Luxemburg.
Per a una informació més detallada consulteu: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/cookie-full
L'usuari pot controlar amb més precissió la seva privadessa bloquejant, eliminant o desactivant galetes si el navegador, aplicació instal·lada, o dispositiu ho permet. Abans de bloquejar les galetes, cal informar-se si això pot impedir l'inici de la sessió, afectar característiques, o fins i tot afectar al funcionament d'aquests productes o serveis. En el cas de la Botiga ANHELS Natura de productes virtuals, diverses funcionalitats de PrestaShop no serien operatives, i possiblement caldria introduir frecuentment la contrasenya durant la sessió.
El visitant pot bloquejar, eliminar o desactivar les galetes en la web ANHELS Natura o qualsevol altre pàgina web, modificant la configuració del seu navegador.
L'operativa pot variar depenent del navegador. Consulteu:
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/ca-ES/privacystatement#maincookiessimilartechnologiesmodule
Internet Explorer:https://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
FireFox:https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
Google Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Safari:https://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/
Per el reste de navegadors, possiblement les instruccions per bloquejar o suprimir les galetes, estiguin disponibles en cada documentació d'ajuda o de privadesa del navegador.
També pot gestionar les galetes del seu navegador a través d'eines como las següents:
Ghostery: https://www.ghostery.com/
Your online choices: https://www.youronlinechoices.com/es/
ANHELS Natura assumeix que el visitant de la pàgina ANHELS Natura accepta l'us de les galetes. Tot i així, mostra un avís, amb l'intenció de que l'usuari sigui conscient. L' avis es manté fins que l'usuari apreta el botó OK.
Acceptar cookies: Fer click en el botó OK en l'avís. No es tornarà a visualitzar aquest avís en la pàgina del portal durant la present sessió.
Seguir navegant: Si l'usuari segueix navegant, ANHELS Natura entén que el visitant de la pàgina ANHELS Natura accepta l'us de les galetes.
Restringir, bloquejar o eliminar les galetes: L'usuari configura el seu navegador per controlar la seva privadesa.
ANHELS Natura envia newsletters per informar de notícies i promocions a les persones que han mostrat el seu interés inscrivint el seu e-mail per rebre notícies, o marcant la casella del formulari per rebre les notícies d'ANHELS Natura, i en qualsevol moment poden donar-se de baixa dels enviaments, o l'el.liminació de les seves dades del nostre arxiu, segons s'indica en l'apartat Drets:.
No utilitzem serveis d'enviament publicitari, ni comuniquem les dades a tercers. Els newsletters són enviats directament per ANHELS Natura.
En el cas de que un menor o menors d'edat utilitzin els serveis disponibles en la web ANHELS Natura, exigeix que aquests hagin obtingut prèviament autorització dels seus pares, tutors o representants legals, els quals tindran la consideració de responsables legals per qualsevol dels actes duts a terme pels menors al seu càrrec.
L'edad mínima per obtenir el consentiment en ofertes directes de la societat de l'informació és de 16 anys, segons el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Per sota d'aquesta edad, el menor tindrà que contar amb el consentiment o autorització del pares o tutors legals.
Amb l'intenció d'interferir el mínim posible en la privacitat del visitant, ANHELS Natura no demana l'edad dels visitants en els seus formularis, i no disposa de mitjans efectius per detectar i bloquejar elements segons l'edad del visitant.
Els representants legals de les persones menors d'edat tenen plena responsabilitat en l'accés a continguts i serveis d'Internet d'aquests menors, disposant de programes informàtics i eines de bloqueig i filtre en l'accés a continguts o llocs web no apropiats per a menors. Per controlar els continguts als quals accedeixen els menors hi han les eines de control parental, les seves funcionalitats eviten el consum inadequat de pàgines web o l'ús aplicacions no recomanades per a la seva edat.
Hi ha disponible una gran varietat de programari de control parental, per exemple:
Gaptain: https://gaptain.com/
Windows 10: Inicio ? Todas las aplicaciones ? Configuración ? Cuentas ? Familia y otros usuarios.
My.eset: https://my.eset.com/?stschck=1
Els idiomes de la web són Català y Español, donat que ANHELS Natura és una microempresa d'àmbit local. Alhora, agraïm i valorem molt positivament quan un visitant d'una altra zona ens mostra el seu interès. Si utilitza un altre idioma, i necessita explicació d'algun terme d'aquesta web pot posar-se en contacte amb nosaltres info@anhelsnatura.com dins de les nostres possibilitats intentarem solucionar el seu dubte.
La venda dels productes es pot realitzar en la Botiga ANHELS Natura i també es pot realitzar la venda en marketplaces, botigues on-line o altres comerços independents d'ANHELS Natura.
ANHELS Natura no té establiment físic per atenció al client o venda de productes.
La web ANHELS Natura, és un aparador on s'ofereix informació dels productes. Facilitant accesos directes per realitzar la compra.
La Botiga ANHELS Natura , és una botiga en línia on s'ofereixen productes físics i descarregables.
Els preus i condicions indicades a la web ANHELS Natura es refereix només als productes venuts a través de la Botiga ANHELS Natura .
En la Botiga ANHELS Natura el visitant o client pot crear o accedir al seu conte d'usuari mitjançant contrasenya, des d'on on podrà realitzar la compra seguint les indicacions de la web. Dins del compte d'usuari, els preus queden actualitzats segons l'impost del seu país, pot actualitzar les seves dades, tindrà un registre de les seves comandes, i podrà descarregar les factures de les seves comandes en qualsevol moment.
En compliment del Reglamento de ejecución (UE) No 1042/2013 del Consejo de la Unión Europea, de la necessitat de tenir elements de prova per la determinació de l'ubicació del client, ANHELS Natura identifica el IP del client per si fos necessari comprovar l'ubicació de l'impost del valor afegit aplicat, variable segons el país. Una adreça IP és un número que identifica un ordinador o telèfon connectat a internet.
Els preus dels productes oferts a la web ANHELS Natura estan indicats en euros, inclouen l'impost sobre el valor afegit, que variarà segons el pais de l' Unió Europea que pertanyi el client, quant accedeixi a la Botiga ANHELS Natura per realitzar la compra. Fins que no es seleccioni el país del client, els preus seran amb l'impost de l'IVA a Espanya.
El preu dels productes inclou el transport en Espanya península. En les entregues a les Balears, s'indica un increment en l'import del tansport.
Per entregues a Canàries, Ceuta i Melilla, preguem es posin en contacte per e-mail botiga@anhelsnatura.com.
Els jocs de fusta són productes dissenyats per al seu ús a Espanya, en cas d'interès des d'un altre país de la UE preguem contacti per e-mail botiga@anhelsnatura.com abans de realitzar la seva comanda.
Un cop realitzat el pagament de la compra, el client rebrà en el mateix moment i de forma automàtica, varis e-mails, on s'indicarà un enllaç per accedir a la descàrrega directa de l'arxiu i la factura. L'arxiu pot ser descarregat 3 vegades, en un termini de 5 dies.
En cas de qualsevol problema que impossibiliti la descàrrega, preguem que el client ens ho comuniqui a botiga@anhelsnatura.com, ANHELS Natura intentarà que el client rebi l'arxiu per altres mitjans, en un cas excepcional de no rebre la descàrrega en un termini de 30 dies, a comptar des del dia de la venda, el client pot anul·lar la comanda i sol·licitar un reemborsament.
ANHELS Natura reserva tots els drets de propietat per Copyright, es permeten les còpies per a ús personal, sempre que no siguin cedides a tercers, ni s'instal·lin a servidors connectats a xarxes, ni siguin objecte d'explotació, excepte que hi hagi el consentiment per escrit d'ANHELS Natura.
El client pot exercir el dret de desistiment durant 14 dies després de la compra, comunicant la decisió mitjançant un correu electrònic a botiga@anhelsnatura.com
Els arxius virtuals descarregables sense suport material, es consideren exempts de les normes de desistiment un cop realitzada la descàrrega. Abans de la descàrrega de l'arxiu, pot comunicar la seva decisió durant 14 dies després de la compra a botiga@anhelsnatura.com
Les operacions de pagament s'efectuen en euros. Les modalitats de pagament són a través de PayPal Braintree, i inclouen el sistema de pagament de comerç electrònic de PayPal, i el pagament en vàries tarjetes de crèdit. Les modalitats són les mateixes per qualsevol visitant de la UE.
PayPal és un servei de pagaments en Internet de forma segura, sense cost pel comprador. es pot utilitzar des de l'ordinador o els telèfons mòbils habilitats per Internet. PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. està sota la supervisió de la Commission de Surveillance du Secteur Financier, amb sucursal registrada en L-1150 Luxemburgo.
Braintree és un servei de PayPal, que integra el servei de pagament de PayPal, ampliant l'opció de pagament amb vàries tarjetes de crèdit, sense cost pel comprador.
Per informació de PayPal: https://www.paypal.com/es/home
Per informació de Braintree: https://www.braintreepayments.com/en-es/legal
Per ajuda en PayPal: https://www.paypal.com/es/selfhelp/home
ANHELS Natura és una microempresa dedicada a un mercat local, i a la vegada ofereix als clients que pertanyin a un pais de la UE la venda dels productes descarregables. Tot visitant de la UE pot accedir a qualsevol pàgina de la web ANHELS Natura
Productes descarregables: La Botiga ANHELS Natura està configurada per a la venda en qualsevol país de la UE.
Productes físics: Tot i que la Botiga ANHELS Natura està configurada per a la venda en qualsevol país de la UE, els productes físics estan dissenyats per a un ús local a Espanya, si està interessat en la compra des d'un altre país de la UE preguem es posi en contacte mitjançant correu electrònic abotiga@anhelsnatura.com
La moneda utilitzada a la web i en les factures és l' euro.
Quant el visitant crea o accedeix amb el seu conte de client a la Botiga ANHELS Natura els preus s'adapten al valor de l'impost VAT del seu pais, així mateix rebrà la factura de compra amb l'impost VAT desglossat.
El programari de la Botiga ANHELS Natura esta preparat per la venda al client final a efectes de l'impost.
ANHELS Natura és una microempresa local i l'idioma de la web és en Català o Español, per qualsevol aclaració poden enviar-nos e-mail a botiga@anhelsnatura.com
Per ajuda o dubtes respecte a la venda dins de la UE pot enviar-nos un e-mail a l'adreça: botiga@anhelsnatura.com
En compliment del Reglamento de ejecución (UE) No 1042/2013 del Consejo de la Unión Europea, de la necessitat de tenir elements de prova per la determinació de l'ubicació del client, ANHELS Natura identifica el IP del client per si fos necessari comprovar l'ubicació de l'impost VAT aplicat. Una adreça IP és un número que identifica un ordinador o telèfon connectat a internet.
ANHELS Natura és una microempresa dedicada a un petit mercat local, lamentem no tenir configurat el nostre sistema per vendes a paisos de fora de la UE.
Els productes físics disposen d'una garantía de 2 anys, des de la data de la compra, en cas de que el producte no presenti les característiques indicades a la web, o tingui algún defecte de fabricació, i aplicable a la zona económica europea, en cas de productes sota normativa de seguretat europea la garantía serà en el pais on s'ha declarat la conformitat. El consumidor gaudeix de drets d'acord amb la legislació nacional aplicable que regula la venda de béns de consum, la garantía no afecta els drets que assisteixen al consumidor d'acord amb la mateixa.
Els productes descarregables disposen d'una garantía de 2 anys, des de la data de la descàrrega, en cas de que l'arxiu no contingui les característiques indicades a la web, i aplicable a la zona econòmica europea. El consumidor gaudeix de drets d'acord amb la legislació nacional aplicable que regula la venda de béns de consum, la garantía no afecta els drets que assisteixen al consumidor d'acord amb la mateixa.
Els productes ofertats en la web ANHELS Natura són vigents i els seus preus estan actualitzats.
ANHELS Natura dedica el seu màxim interès en que els productes mostrats al web ANHELS Natura estiguin actualitzats, i en el cas de productes físics amb stock suficient per la seva venda. ANHELS Natura és una microempresa amb producció limitada, i no pot garantir un stock constant dels productes físics, en cas de falta de stock s'indicarà en la corresponent pàgina d'aquesta web.
Per els productes que es venen en altres comerços, els preus i condicions indicades a la web ANHELS Natura són preus i condicions recomanades, i és el venedor final és el que aplica el preu, condicions, gestió i garantia definitives del producte. En cas de qualsevol dubte, preguem contactin amb el venedor del respectiu comerç que ha realitzat la venda.
ANHELS Natura recomana les condicions, preus i garantia, indicats en aquesta web. Pero en cas de la venda a través d'altres comerços és el venedor final és el que aplica el preu, condicions, gestió i garantia definitives del producte. En cas de qualsevol dubte, preguem contactin amb el venedor del respectiu comerç que ha realitzat la venda.
Per informació d'ajuda en Amazon: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_bc_anchor?ie=UTF8&nodeId=508510
En internet es poden trobar botigues online fraudulentes.
NO s'ha de comprar si no es facilita l' adreça, Nif o Cif.
NO s'ha de comprar si els preus són molt més baixos dels preus recomenats.
NO s'ha de comprar si els productes apareixen amb un preu inicial molt inflat sobre el qual posteriorment s'aplica un descompte molt alt.
NO s'ha de comprar si la web no compta amb el protocol SSL.
NO s'ha de comprar si no hi ha Avís Legal o està mal redactat.
NO s'ha de comprar si anuncia més formes de pagament de les que realment ofereix, es desaconsella el pagament mitjançant un dipòsit de diner a través d'una empresa d'enviament de diners.
Més informació en la Oficina de Seguridad del Internauta: https://www.osi.es/es/tiendas-online-fraudulentas
ANHELS Natura posa el seu máxim esforç en la satisfacció del client, buscant solucions consensuades i directes als problemes, tot i així detallem formes de resolució de conflictes que poden ser del seu interés:
Informem de l'opció Resolució alternativa de litigis, una alternativa per evitar tribunals. Normalment és més ràpida, senzilla i barata que un procediment judicial. Engloba totes les maneres diferents de resoldre una reclamació sense recórrer a un tribunal: mediació, conciliació, arbitratge, defensor del poble o oficina de reclamacions.
El client demana a un tercer que intervingui i actuï d'intermediari entre tots dos. Aquest tercer neutral es diu organisme de resolució de litigis i pot suggerir una solució, imposar una solució a ambdues parts o simplement portar-les a dialogar per trobar una solució. Normalment s'arriba a un resultat abans de 90 dies. es pot acudir a aquests organismes per a tots els litigis contractuals que s'hagin amb clients en tots els països de la UE. Haurà de buscar un organisme de resolució alternativa de litigis al seu país. Recordeu que cada organisme té les seves pròpies normes i procediments, i és possible que tinguin un cost.
Per informació o presentar una reclamació. Centro Europeo del Consumidor en España: http://ec.europa.eu/odr
Informem de la plataforma de resolució de litigis en línia, pot ser l'eina adequada per trobar una solució ràpida i econòmica. Pot utilitzar-la vostè per introduir una reclamació. És un lloc interactiu, disponible en totes les llengües de la UE i gratuït. Un dels organismes competents de resolució de litigis registrat a la plataforma rebrà i tramitarà la seva reclamació. Tots els procediments es tramiten en línia. Recordeu que cada organisme té les seves pròpies normes i procediments, i és possible que tinguin un cost.
Més informació de la plataforma de resolució de litigis en línia http://ec.europa.eu/odr
Per presentar una reclamació: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Informem del procés europeu d'escassa quantia per presentar una demanda, el procés s'aplica a demandes de fins a 5.000euros (despeses exclosos) en tots els països de la UE, excepte Dinamarca. El procés europeu d'escassa quantia és una alternativa als procediments nacionals. Les sentències dictades en aquest tipus de procediments es reconeixen i són executables en els altres països de la UE i no es poden impugnar (a menys que hi hagi incoherències amb una sentència ja dictada en un altre país de la UE entre les mateixes parts). Per iniciar un procés d'escassa quantia no cal contractar un advocat, la demanda s'hauria de resoldre amb més rapidesa, el procediment és més senzill, especialment en el cas de les demandes transfrontereres. Normalment cal pagar una taxa judicial, que es reemborsa si prospera la demanda.
https://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/resolving-disputes/small-claims/index_es.htm
Per qualsevol informació sobre ANHELS Natura, podrà contactar per e-mail: info@anhelsnatura.com, o en qüestions relaccionades amb la Botiga ANHELS Natura de venda de productes virtuals: botiga@anhelsnatura.com.
Quant el visitant, a través dels enllaços d'aquesta web accedeixi a les webs o serveis d'altres, ANHELS Natura queda en una posició secundaria y limitada, pel que possiblement sigui més efectiva la seva comunicació directa amb l'altre empresa o servei. Per contactar amb ANHELS Natura per resoldre qualsevol dubte o gestió amb altres serveis: info@anhelsnatura.com
ANHELS Natura és una microempresa sense servei d'atenció permanent, pel que la contestació no és inmediata, tot i així fem el possible per mantenir informat al client de las qüestions que ens demani.
Unes altres formes de comunicació, correo postal: ANHELS Natura. Avenida Catalunya 64, 2º. 08110 Montcada i Reixac (Barcelona). O telèfon: 935752326.
ANHELS Natura es sotmet a la legislació vigent a Espanya i la Comunitat Econòmica Europea. El disseny i gestió dels productes d'ANHELS Natura és realitza en el domicili: Avinguda Catalunya 64 2º Barcelona. Espanya. Els contractes celebrats per via electrònica en què intervingui com a part un consumidor es presumiran celebrats en el lloc en què aquest tingui la residència habitual. Els contractes electrònics entre empresaris o professionals, en defecte de pacte entre les parts, es presumiran celebrats en el lloc en què estigui establert el prestador de serveis.
L'informació legislativa en aquesta web s'ha d'entendre com una guia per al visitant, entenent que l'únic Instrument que dóna fe de la seva autenticitat i contingut són les normatives, disposicions generals i altres publicacions als diaris oficials de les administracions públiques.