2. DERECHOS DE PROPIEDAD Y CONTENIDO
4. UTILIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
8. POLÍTICA DE GALLETAS ❝cookies❞
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN
El presente aviso legal informa del uso del sitio web ANHELS Natura, del que es titular ANHELS Natura. La navegación por el sitio web ANHELS Natura atribuye la condición de usuario del mismo.
Denominación: ANHELS Natura. Nombre: Ramon Soliva Fontanella 5217 3736 F Domicilio: Avenida Catalunya 64, 2º 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) T:935752326. E-mail: info@anhelsnatura.com botiga@anhelsnatura.com
ANHELS Natura reserva todos los derechos de propiedad por Copyright, de nombres, marcas, diseños, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, contenido del sitio web, archivos descargables, así como su diseño gráfico y códigos fuente. Por lo que el acceso al mismo no debe considerarse como el otorgamiento de licencia de uso o derecho sobre cualquier activo, excepto cuando haya el consentimiento por escrito de ANHELS Natura.
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Puede crear libremente botones o enlaces desde sus redes sociales o página web a la web de ANHELS Natura.
Para cualquier duda sobre la utilización del contenido, nos puede enviar un e-mail a info@anhelsnatura.com.
Los enlaces de esta web es la de facilitar el acceso a otros sitios que pueden ser de su interés. El establecimiento de un hipervínculo no implica la existencia de relaciones con ANHELS Natura, ANHELS Natura no se responsabiliza de la información en las webs enlazadas. En caso de que ANHELS Natura tuviera constancia de que la actividad o la información a la que remite es ilícita o de que lesiona bienes o derechos suprimiria el hipervínculo correspondiente.
La web ANHELS Natura sirve para informar y ofrecer productos físicos y descargables diseñados por ANHELS Natura, mediante esta web o otras vinculadas descritas en este aviso legal. Con la finalidad de ofrecer productos que aporten conocimiento de la naturaleza más próxima y responsables con el medio ambiente.
El sitio web ANHELS Natura y sus servicios son de acceso libre y gratuito. Confiamos en que el visitante haga un uso adecuado del contenido de la web, y tambien le facilitamos información de posibles responsabilidades en que puedan incurrir por el uso de Internet con fines ilícitos, en particular, para la comisión de ilícitos penales y por la vulneración de la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial:
* Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
* Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de ANHELS Natura o de terceras personas; así como impedir el acceso de otros usuarios al sitio web ya sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que ANHELS Natura presta sus servicios.
* Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico o de usuario, de otros usuarios. O acceder en áreas restringidas de los sistemas informáticos de ANHELS Natura o de terceros.
* Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de ANHELS Natura o de terceros.
* Comunicación de datos falsos en los formularios de la web.
* Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas, o de un tercero.
ANHELS Natura dedica el máximo esfuerzo para mantener la web actualizada, segura y en funcionamiento. Aún así pueden ocurrir situaciones de difícil detección o control por ANHELS Natura provocadas por agentes externos. Informamos al usuario de varias situaciones posibles, que pueden impedir la utilización de la web, o afectarle:
* La imposibilidad de acceso al sitio web, provocado por terceros, o por un mal funcionamiento de servicios fuera del control de ANHELS Natura.
* La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
* Las actuaciones de terceros, que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
* El mal funcionamiento de un hipervínculo, por ejemplo en caso de cambio de dirección de la web enlazada.
Agradeceriamos que si un usuario detecta una situación indeseada, nos lo comunique a ainfo@anhelsnatura.com
Los datos personales obtenidos a través de los formularios de recogida de datos de ANHELS Natura, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, con soporte informatizado, inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, a nombre del responsable del tratamiento de datos de ANHELS Natura.
La recogida de datos se realiza de forma informatizada, desde los formularios de su propia web a su base de datos. Siempre que ANHELS Natura necesita obtener información del usuario, se solicita que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa.
Los datos personales recibidos se tratan de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, y conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Conforme a dicha legislación se define un responsable de Protección de Datos, y se garantiza que los datos personales se eliminaran según lo previsto por la legislación, no se comunican los datos a terceros, no se realizan decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, no hay transferencias internacionales a paises fuera de la UE, se informa al interesado del derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control, y los datos se obtienen siempre del mismo interesado.
| INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS |
|---|
| Responsable | Responsable del Tratamiento de Datos de ANHELS Natura. | Más información |
| Finalidad | Información para la realización de documentación administrativa y legal, envío de productos, información y prospección comercial. | Más información |
| Legitimación | Legitimación para creación de documentación y envio de productos, con el consentimiento del interesado mediante relleno de formulario. | Más información |
| Destinatario | ANHELS Natura. | Más información |
| Derechos | Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos. | Más información |
| Información adicional | Puede consultar la información adicional y detallada en el siguiente apartado: INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS. | Más información |
Código de inscripción en el Registro General de Protección de Datos: 2173340556.
Nombre del responsable del Tratamiento de Datos de ANHELS Natura: Ramon Soliva Fontanella.
Contacto del responsable del Tratamiento de Datos: Avda. Catalunya, 64 2º 08110 Montcada i Reixac. Barcelona. E-mail: info@anhelsnatura.com
En el mencionado fichero, se contempla dos tipos de tratamiento de datos personales, Clientes y Potenciales Clientes:
Finalidad del tratamiento: Gestión de la relación con los clientes.
Clientes: Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes.
Categorías de datos personales: Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturar, enviar productos, enviar publicidad postal o por correo electrónico, servicio postventa y fidelización.
De identificación: Nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail.
Datos bancarios: ANHELS Natura no trata los datos bancarios de sus clientes, ya que los pagos se realizan a través de otras empresas o servicios.
Las categorías de destinatarios a quienes se podrían comunicar los datos personales: Organismos públicos dependiente de la Administración General del Estado de España, que lo solicite.
Plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos: Los datos personales de clientes, se eliminaran según lo previsto por la legislación fiscal Española, durante su correspondiente período de regularización y los cuatro años siguientes. Los datos de clientes de productos que estan dentro de la normativa de seguridad CE, como los juguetes, se podrán conservar durante 10 años, si son necesarios para la la trazabilidad del producto, o registro de reclamaciones, en cumplimiento de Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes.
Finalidad del tratamiento: Gestión de la relación con los potenciales clientes.
Potenciales clientes: Personas con las que se busca mantener una relación comercial como clientes.
Categorías de datos personales: Los necesarios para la promoción comercial de la empresa.
De identificación: Solamente e-mail. Ocasionalmente nombre, apellidos, dirección postal, teléfonos, e-mail.
Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales: No se contempla.
Plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos: Los datos personales de potenciales clientes, se eliminaran si durante dos años no se realiza ningun envio o comunicación con el potencial cliente.
La finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales por ANHELS Natura es para gestionar el envío de productos, información y prospección informativa y comercial. También para realizar la documentación administrativa y legal. Con todo ello poder ofrecer el servicio de venta de productos, de acuerdo con los intereses del visitante o cliente. ANHELS Natura se compromete a no ceder, vender, compartir o comunicar, los datos personales con otros terceros. Los datos serán recogidos exclusivamente para los fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Los datos personales de clientes, se eliminaran según lo previsto por la legislación fiscal Española, durante su correspondiente período de regularización y los cuatro años siguientes.
Los datos de clientes de productos que estan dentro de la normativa de seguridad CE, como los juguetes, se podrán conservar durante 10 años, si son necesarios para la la trazabilidad del producto, o registro de reclamaciones, en cumplimiento de Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes.
Los datos personales de potenciales clientes, se eliminaran si durante dos años no se realiza ningun envio o comunicación con el potencial cliente.
ANHELS Natura cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
No se realiza ningun tipo de decisión automatizada o elaboración de perfiles.
La base jurídica en la cual se basa el tratamiento, puede ser:
Legitimación para creación de documentación legal: Al formalizar una venta, es necesario el tratamiento de datos del cliente para la creación de documentación legal, por ejemplo factura de venta, en el que el interesado sea parte. Siempre se indica la tipologia de documento, para que no quede ninguna ambigüedad sobre lo que se refiere.
Legitimación por consentimiento del interesado: El consentimiento para los datos para el envio de productos está basado en el relleno del formulario con la información del método de envio antes de su aceptación. La oferta prospectiva de productos y comunicaciones, está basada en el consentimiento que se le solicita mediante relleno de formulario. La política con respecto al correo electrónico se centra únicamente a remitir comunicaciones que el usuario haya aceptado recibir. Si el usuario prefiere no recibir estas comunicaciones, le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes.
ANHELS Natura se compromete a no ceder, vender, compartir o comunicar, los datos personales con terceros.
Se detallan los derechos que asisten a las personas interesadas:
Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
La persona interesada puede ejercer estos derechos enviando un e-mail a info@anhelsnatura.com.
Asimismo, se informa a los interesados de que pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, o la respuesta de ANHELS Natura se ha demorado más de un mes: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/ejercicio_derechos/index-ides-idphp.php
La web ANHELS Natura tiene enlaces a videos en YouTube, este servicio se utiliza únicamente para mostrar información de interés para la persona interesada, no se realizan comunicaciones a través de estos servicios, ni publicidad.
Google Inc. es la empresa propietaria de YouTube, el visitante dependerá de la política de privacidad de Google al acceder en estos servicios. Para más información de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es
La web ANHELS Natura contiene enlaces con otras webs que tienen sus respectivas políticas de privacidad. Cuando el visitante abandona la web ANHELS Natura a través de enlaces a otros servicios web, el usuario dependerá de las Políticas de Privacidad de los respectivos sitios visitados.
Los datos de los visitantes de la web guardados por ANHELS Natura no son compartidos con los mencionados servicios o webs.
ANHELS Natura no ve ni tiene acceso a las contraseñas de las cuentas de usuario de la web.
ANHELS Natura no ve ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
Cults: SAS CULTS es un mercado en linea de descargas 3D con sede en Boulogne-Billancourt. https://cults3d.com/es/privacidad
PayPal: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) es un proveedor de servicios de pago, con licencias como institución de crédito en Luxemburgo.
Información de la Política de Privacidad de PayPal consultar: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=es_ES
Etsy: Etsy Ireland UC. Etsy es una compañia estadounidense de comercio electrónico con delegación en Irlanda. https://www.etsy.com/es/legal/privacy/?ref=list
Los datos de carácter personal recabados por ANHELS Natura por distintos medios, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, tal como se indica en el apartado anterior 6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Este fichero esta almacenado cumpliendo las obligaciones de seguridad del Reglamento General de Protección de Datos, entre otras: Acceso limitado del fichero a solamente el responsable de Protección de Datos, o medidas técnicas de seguridad y acceso protegido al fichero, y copia de seguridad protegida.
Si ANHELS Natura tiene conocimiento de una violacion grave de seguridad de datos de carácter personal, como por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas, desde la detección del incidente.
Servicio DNSSEC. El servidor OVH de ANHELS Natura incorpora el servicio DNSSEC que permite asegurar la autenticidad de la dirección IP, la dirección IP es el número que identifica al servidor, aumentando la seguridad del sitio web a un ataque de un pirata informático. Más información: https://www.ovh.es/dominios/servicio-dnssec.xml
Protocolo SFTP. El envio de información al servidor de OVH se realiza mediante SFTP (Secure File Transfer Protocol o Protocolo Seguro de Transferencia de Archivos), un programario para enviar ficheros protegidos por la encriptación de los datos, que permite transferir archivos con elevada seguridad. Un encriptado se refiere a la utilización de algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre web de usuario y servidor.
Protocolo SSL. La web ANHELS Natura utiliza el protocolo SSL. El protocolo SSL sirve para aumentar la seguridad al visitante de la página web, desde una simple visita, rellenar formularios con datos personales, o confirmar la validez del sitio web. De esta manera, los visitantes saben que efectivamente navegan por ANHELS Natura, a diferencia de un sitio web malicioso creado por un tercero.
Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen con más seguridad entre un servidor y usuario web, mediante un encriptamiento de los datos enviados. Un encriptado se refiere a la utilización de algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre web de usuario y servidor. La tecnología SSL es una transmisión de alta seguridad, con una baja probabilidad de que otras personas puedan interceptar los datos personales.
El servidor de alojamiento de la página web de ANHELS Natura, mantiene el certificado SSL creado por la autoridad certificadora (CA) Let's Crypt. https://letsencrypt.org/
Para identificar un sitio web con SSL, la barra de direcciones tiene que empezar por https: // , y acompañado de alguna indicación de página segura. Esta indicación puede variar según el navegador, habitualmente un símbolo de candado cerrado. Si en la barra de direcciones del sitio web empieza por http: // , el lugar no utiliza una conexión privada. Puede ser que otra persona pueda ver o cambiar la información que envíe o que obtienen. Si ve un símbolo de información, advertencia, o un mensaje como ❝El inicio de sesión no es seguro❞ o ❝El pago no es seguro❞, no introduzca datos personales, ni datos confidenciales como contraseñas o tarjetas de crédito. En caso de que la dirección web empiece por http: //, el visitante accederá a la versión de página segura sustituyendo http: // por https: //.
En internet se pueden encontrar tiendas online fraudulentas.
NO se debe comprar si no se facilita la dirección, Nif o Cif.
NO se debe comprar si los precios son mucho más bajos de los precios recomendados.
NO se debe comprar si los productos aparecen con un precio inicial muy hinchado sobre el que posteriormente se aplica un descuento muy alto.
NO se debe comprar si la web no cuenta con el protocolo SSL.
NO se debe comprar si no hay Aviso Legal o está mal redactado.
NO se debe comprar si anuncia más formas de pago de las que realmente ofrece, se desaconseja el pago mediante un depósito de dinero a través de una empresa de envío de dinero.
Más información en la Oficina de Seguridad del Internauta: https://www.osi.es/es/tiendas-online-fraudulentas
ANHELS Natura declara que los siguientes juguetes son conformes a la normativa de seguridad de la Unión Europea y sus respectivas normas armonizadas. En la parte trasera de los juguetes se visualiza el marcado CE de conformidad con la normativa. En los siguientes acesos se facilita el documento: Declaración CE de conformidad, de cada juguete:
Declaración CE Memory Bolets de Catalunya
Declaración CE Memory Plantes de Catalunya
Declaración CE Memory Ocells de Catalunya
Declaración CE Memory Aves de España SEO
Declaración CE Memory Papallones de Catalunya
Una galleta es un fichero que los sitios web visitados envian al navegador y se guarda al disco duro del visitante, es tambien conocida por su denominación inglesa ❝cookie❞. Las galletas permiten dar determinadas funcionalidades a la web.
Las galletas pueden clasificarse según su duración, quien las proporciona o su funcionalidad.
Las galletas utilizadas en ANHELS Natura tienen una duración desde una sesión a varios años, pueden ser propias o de terceros y su funcionalidad es técnica y de personalización. Las galletas utilizadas son solamente las necesarias para el funcionamiento de la web y no recogen datos del comportamiento del usuario ni para publicidad.
Se utilizan galletas de Silktide y OVH. La Botiga ANHELS Natura utilitza galletas de PrestaShop. Otros servicios enlazados a la web ANHELS Natura, utilizan galletas de PayPal y YouTube.
OVH es un proveedor de alojamientos web francés. La web ANHELS Natura esta alojada en un servidor de OVH. OVH utiliza sus galletas para gestionar su infraestructura.
Las galletas establecidas por OVH tienen una funcionalidad técnica, pueden ser: SERVERID68971, -SERVERID585, -240plan, 240planBAK, -300gp, 300gpBAK. La duración habitual es de una sesión.
Para más información sobre OVH consultar: https://www.ovh.es/
Silktide Ltd. es una empresa de programario web con sede en el Reino Unido.
ANHELS Natura utiliza la aplicación Cookie Consent, de Silktide. Una aplicación de consentimiento de las cookies por el usuario de la web.
La galleta establecida por Cookie Consent tiene una funcionalidad técnica: cookieconsent_status. Con una duración de un año.
Para más información sobre Cookie Consent consultar: href=https://cookieconsent.insites.com/documentation/about-cookie-consent/
La Botiga ANHELS Natura está realizada con el programario PrestaShop.
PrestaShop S.A, con sede en Paris, Francia. PrestaShop es un software orientado al comercio electrónico.
Para más información de PrestaShop consultar: https://www.prestashop.com/es/homepage_PSReady?xtref=www.google.es
Las galletas establecidas por PrestaShop tienen una funcionalidad técnica y de personalización:
PHPSESSID. Con una duración de una sesión.
PrestaShop-f918355b7f29fb917ad08e2d282a036b. Con una duración de 3 años.
En el momento de seleccionar el producto por la venta, el servicio de pago PayPal utiliza cookies con una funcionalidad técnica y de personalización. PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. es un proveedor de servicios de pago, con licencias como institución de crédito en Luxemburgo. https://www.paypal.com/ES/webapps/mpp/ua/cookie-full
ts_c. Con una duración de 3 años.
ts . Con una duración de 3 años.
enforce_policy. Con una duración de un año.
x-pp-s. Con una duración de una sesión.
KHcl0EuY7AKSMgfvHl7J5E7hPtK. Con una duración de 20 años.
tsrce. Con una duración de 3 días.
LANG. Con una duración de 1 día.
l7_az. Con una duración de 1 día.
Para más información de las cookies en PrestaShop consultar: https://www.prestashop.com/es/aviso-legal
Para más información de las cookies en PayPal consultar: https://www.paypal.com/ES/webapps/mpp/ua/cookie-full
La web ANHELS Natura contiene enlaces con otras webs que utilizan sus respectivas políticas de galletas. Cuando el visitante acceda a otras webs, dependerá de las políticas de uso de las galletas de los sitios respectivos.
YouTube: La web ANHELS Natura tiene enlaces a videos en YouTube. Google Inc. es la empresa propietaria de YouTube. Para más información de las galletas en Google consultar: https://policies.google.com/technologies/types?hl=ca
Cults: SAS CULTS es un mercado en linea de descargas 3D con sede en Boulogne-Billancourt. https://cults3d.com/es/privacidad
Etsy: Etsy Ireland UC. Etsy es un compañia estadounidense de comercio electrónico con delegación en Irlanda. https://www.etsy.com/es/legal/cookies-and-tracking-technologies?ref=pv_ol
El usuario puede desactivar o eliminar galletas mediante una aplicación o el navegador. Ello probablemente afecte al funcionamiento de la web. En el caso de la Botiga ANHELS Natura diversas funcionalidades de PrestaShop no serian operativas, seria necesario introducir frecuentemente la contraseña durante la sesión y no seria posible realizar la venta.
El visitante puede bloquear, eliminar o desactivar las galletas en la web ANHELS Natura o cualquier otra página web, modificando la configuración de su navegador, si su dispositivo lo permite.
La operativa puede variar dependiendo del navegador.Consulte:
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/ca-ES/privacystatement#maincookiessimilartechnologiesmodule
Internet Explorer: https://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
FireFox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Safari: https://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/
Para el resto de navegadores, posiblemente las instrucciones para bloquear o eliminar las cookies, estén disponibles en cada documentación de ayuda o de privacidad de navegador.
Tambien puede gestionar las cookies de su navegador a través de herramientas como las siguientes:
Ghostery: https://www.ghostery.com/
Your online choices: https://www.youronlinechoices.com/es/
ANHELS Natura envia newsletters para informar de noticias y promociones a las personas que han mostrado su interés inscribiendo su e-mail en la web de ANHELS Natura para recibir notícias, o marcando la casilla correspondiente del formulario, y en cualquier momento pueden darse de baja de los envios, o solicitar la eliminación de sus datos, segun se indica en el apartado Derechos:.
No utilizamos servicios de envio publicitario, ni comunicamos sus datos a terceros. Los newsletters son enviados directamente por ANHELS Natura.
En el caso de que un menor o menores d'edad utilicen los servicios disponibles en la web ANHELS Natura, exige que éstos hayan obtenido previamente autorización de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales tendrán la consideración de responsables legales por cualquiera de los actos llevados a cabo por los menores a su cargo.
La edad mínima para obtener el consentimiento en ofertas directas de la sociedad de la información es de 16 años, según el Reglamento General de Protección de Datos. Por debajo de esta edad, el menor tendrá que contar con el consentimiento o autorización de los padres o tutores legales.
Con la intención de interferir lo menos posible en la privacidad del visitante, ANHELS Natura no solicita la edad de los visitantes en sus formularios, y no dispone de medios efectivos para detectar y bloquear elementos según la edad del visitante.
Los representantes legales de las personas menores de edad tienen plena responsabilidad en el acceso a contenidos y servicios de Internet de estos menores, disponiendo de programas informáticos y herramientas de bloqueo y filtro en el acceso a contenidos o sitios web no apropiados para menores. Para controlar los contenidos a los que acceden los menores existen las herramientas de control parental, sus funcionalidades evitan el consumo inadecuado de páginas web o el uso aplicaciones no recomendadas para su edad.
Existe disponible una gran variedad de programario de control parental, por ejemplo:
Gaptain: https://gaptain.com/
Windows 10: ➜ Inicio ➜ Todas las aplicaciones ➜ Configuración ➜ Cuentas ➜ Familia y otros usuarios.
My.eset: https://my.eset.com/?stschck=1
Los idiomas de la web son Catalán y Español, dado que ANHELS Natura es una microempresa de ámbito local. A la vez, agradecemos y valoramos muy positivamente cuando un visitante de otra zona nos muestra su interés. Si utiliza otro idioma, y necesita explicación de algún termino de esta web puede ponerse en contacto con nosotros info@anhelsnatura.com y intentaremos solucionar su duda.
La web ANHELS Natura, es un escaparate donde se ofrece información de los productos. Facilitando accesos directos para realizar la compra a los respectivos comercios donde el producto es disponible.
La Botiga ANHELS Natura , es una tienda en línea donde ANHELS Natura ofrece productos físicos y descargables.
ANHELS Natura no tiene establecimiento físico para atención al cliente o venta de productos.
En la Botiga ANHELS Natura el cliente puede crear o acceder a su cuenta de usuario mediante contraseña, desde donde podrà realizar la compra. Dentro de la cuenta de usuario, podrá actualizar sus datos, acceder al registro de sus pedidos y podrá descargar las facturas de sus pedidos en cualquier momento.
Los precios de los productos ofertados en la web ANHELS Natura estan indicados en euros y incluyen el impuesto el IVA de España.
El precio de los productos incluye el transporte en España península. En las entregas en Baleares, se indica un incremento en el importe del transporte.
Los productos físicos o juguetes de madera son productos diseñados para su uso en España, en caso de interés desde otro país de la UE rogamos contacte por e-mail botiga@anhelsnatura.com antes de realizar su pedido.
El cliente recibirá e-mails de información del estado de su pedido, adjuntando la correspondiente factura.
El plazo de entrega de un producto físico en España puede variar entre tres y cinco dias, aparte de los dias festivos, el envio se realiza mediante el servicio de paqueteria Correos.
En caso de cualquier problema, rogamos que el cliente nos lo comunique a botiga@anhelsnatura.com, en un caso excepcional de no recibir el envio en un plazo de 30 dias, el cliente podrá anular el pedido y solicitar un reembolso.
Una vez realizado el pago de la compra, el cliente recibirá en el mismo momento y de forma automática, varios e-mails, donde se indicará un enlace para acceder a la descarga directa del archivo y la factura. El archivo puede ser descargado 10 veces, dentro de un plazo de 30 dias.
En caso de cualquier problema que imposibilite la descarga, rogamos que el cliente nos lo comunique a botiga@anhelsnatura.com, ANHELS Natura intentará que el cliente reciba el archivo por otros medios, en un caso excepcional de no recibir la descarga en un plazo de 30 dies, a contar desde el dia de la venta, el cliente podrá anular el pedido y solicitar un reembolso.
ANHELS Natura reserva todos los derechos de propiedad por Copyright, se permiten las copias para uso personal, siempre que no sean cedidas a terceros, ni se instalen en servidores connectados a redes, ni sean objeto de explotación, excepto cuando haya el consentimiento por escrito de ANHELS Natura.
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento durante 14 dias despues de la compra, comunicando la decisión mediante un e-mail a botiga@anhelsnatura.com. Los gastos de envío de las devoluciones son a cargo del cliente. El artículo debe devolverse en su estado original.
Los archivos virtuales descargables sin soporte material, se consideran exentos de las normas de desistimento una vez realizada la descarga. Antes de la descarga del archivo, puede comunicar su decisión durante 14 dias despues de la compra a botiga@anhelsnatura.com
Las operaciones de pago se efectúan en euros. Las modalidades de pago son por transferencia o a través de PayPal. El pago por PayPal incluye el sistema de pago de comercio electrónico de PayPal, el pago en tarjetas de crédito y otras modalidades de pago según la zona de cliente.
PayPal es un servicio de pagos en Internet de forma segura, sin coste para el comprador. PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. esta bajo la supervisión de la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con sucursal registrada en L-1150 Luxemburgo.
Para información de PayPal: https://www.paypal.com/es/home
Para ayuda en PayPal: https://www.paypal.com/es/selfhelp/home
ANHELS Natura es una microempresa dedicada a un mercado local, y a la vez ofrece a los clientes que pertenezcan a un pais de la UE la venta de productos descargables. El visitante de la UE puede acceder a cualquier página de la web ANHELS Natura
Productos descargables: La Botiga ANHELS Natura está configurada para la venta en cualquier pais de la UE.
Productos físicos: Aunque la Botiga ANHELS Natura está configurada para la venta en cualquier pais de la UE, los productos físicos estan diseñados solamente para un uso local en España, si está interesado y usted es de otro país de la UE rogamos se ponga en contacto mediante e-mail a botiga@anhelsnatura.com
La moneda utilizada en la web y en las factures és el euro y se aplica el impuesto IVA español.
ANHELS Natura es una microempresa local i el idioma de la web es en Catalán o Español, para cualquier aclaración para la venta en la UE pueden enviarnos un e-mail a botiga@anhelsnatura.com
En cumplimiento de la normativa ANHELS Natura identifica el IP del cliente por si fuera necesario comprobar la ubicación del impuesto. Una dirección IP es un número que identifica un ordenador o teléfono conectado a internet.
ANHELS Natura es una microempresa dedicada a un pequeño mercado local, lamentamos no tener configurado el sistema para ventas a paises de fuera de la UE.
Los productos físicos disponen de una garantía de 2 años, desde la fecha de la compra, en caso de que el producto no presente las características indicadas en la web, o tenga algún defecto de fabricación, y aplicable en la zona económica europea, en caso de productos bajo normativa de seguridad europea la garantía será en el país donde se ha declarado la conformidad. El consumidor disfruta de derechos de acuerdo con la legislación nacional aplicable que regula la venta de bienes de consumo, la garantía no afecta a los derechos que asisten al consumidor de acuerdo con la misma.
Los productos descargables disponen de una garantía de 2 años, desde la fecha de la descarga, en caso de que el archivo no contenga las características indicadas en la web, y aplicable en la zona económica europea. El consumidor disfruta de derechos de acuerdo con la legislación nacional aplicable que regula la venta de bienes de consumo, la garantía no afecta a los derechos que asisten al consumidor de acuerdo con la misma.
Los productos ofertados en la web ANHELS Natura son vigentes y con precios actualizados.
ANHELS Natura es una microempresa con una producción limitada, en caso de no haber existencias de un producto, quedará indicado en la correspondiente página de esta web.
También se puede realizar la venta en los comercios Cults o Etsy y otros. En la web se pueden facilitar accesos directos opcionales a estos comercios.
El precio y condiciones finales son las que aplica el comercio en donde se realiza la venta.
En internet se pueden encontrar tiendas online fraudulentas.
NO se debe comprar si no se facilita la dirección, Nif o Cif.
NO se debe comprar si los precios son mucho más bajos de los precios recomendados.
NO se debe comprar si los productos aparecen con un precio inicial muy hinchado sobre el que posteriormente se aplica un descuento muy alto.
NO se debe comprar si la web no cuenta con el protocolo SSL.
NO se debe comprar si no hay Aviso Legal o está mal redactado.
NO se debe comprar si anuncia más formas de pago de las que realmente ofrece, se desaconseja el pago mediante un depósito de dinero a través de una empresa de envío de dinero.
Más información en la Oficina de Seguridad del Internauta: https://www.osi.es/es/tiendas-online-fraudulentas
ANHELS Natura Pone su máximo esfuerzo en la satisfacción del cliente, buscando soluciones consensuadas y directos a los problemas, aún así detallamos formas de resolución de conflictos que pueden ser de su interés:
Engloba todas las maneras diferentes de resolver una reclamación sin recurrir a un tribunal: mediación, conciliación, arbitraje, defensor del pueblo o oficina de reclamaciones. http://ec.europa.eu/odr
Uno de los organismos competentes de resolución de litigios registrado en la plataforma recibirá y tramitará su reclamación. http://ec.europa.eu/odr https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Alternativa a los procedimientos nacionales. Las sentencias dictadas en este tipo de procedimientos se reconocen y son ejecutables en los otros países de la UE. https://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/resolving-disputes/small-claims/index_es.htm
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